РИСКИ ИННОВАЦИОННЫХ ИТ-ПРОЕКТОВ

Инновационный ИТ-проект – это разработка нового программного обеспечения и внедрение информационных систем, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов.

Программа для ведения бухгалтерии Инфо-Предприятие предоставляет своим пользователям широкий функционал по ведению первичного бухгалтерского учета, подготовки для сдачи в контролирующие органы бухгалтерской и налоговой отчетности. Данный программный продукт благодаря наличию нескольких версий подходит как индивидуальным предпринимателям, так и предприятия малого и крупного бизнеса.

ИТ проекты имеют свои особенности, а именно: 1) ИТ-проекты быстро устаревает; 2) клиенты не всегда понимают ИТ-проект (необходима реклама и продвижение); 3) человек – главная составляющая ИТ-проекта; 4)определить риски инновационных ИТ-проектов является большой трудностью, они мало предсказуемы; 5) риски инновационного ИТ-проектов часто являются уникальными.

Можно выделить основные проблемы, которые связаны с особенностями инновационного проекта.
1. При проведении оценки эффективности инновационного проекта необходимо принимать в расчет временной горизонт, учитывающий сроки действия права на объект интеллектуальной собственности.
2. При реализации инновационного проекта возникает гораздо больше рисков, чем при реализации инвестиционного проекта. Много предприятий, которые не уделили внимания оценке рисков, решают отказаться от реализации инновационных проектов в связи с неопределенностью, а как результатом этих решений является отставание таких предприятий в развитии.
3. При реализации инновационного проекта важным условием выступает учет конъюнктуры рынка инноваций.
4. На данный момент, инвесторы, которые вкладывают свои средства в российские предприятия, не уверены в способности инновационных проектов окупить себя и принести прибыль. Но, несмотря на опасения, размеры вложений в ИТ-проекты достигают невероятно больших сумм.

Чтобы инвесторы заинтересовались проектом и вложились в него, важно провести оценку эффективности данного проекта. Основное место в данном процессе занимает оценка рисков, а для их эффективного управления важно учитывать некоторые особенности.
1. Для эффективного управления рисками возможна нехватка данных. Согласно классической теории управления рисками непредсказуемость может быть связана как с полным или частичным отсутствием информации (в частности, по уникальному объекту), так и с принципиальной невозможностью количественного или качественного прогноза. Для предсказуемых (прогнозируемых) рисков дальнейший анализ тесно связан с получением необходимой информации. Большое количество рисков инновационных проектов уникальны, так как происходят от самого продукта. Данных о таких рисках очень мало или вовсе нет.
2. Следующий фактор, необходимый при оценке рисков инновационного проекта, является тем, что как правило, на этапе планирования оцениваются некоторые риски как незначительные, то в дальнейшем они не отслеживаются вовсе. Однако важно помнить, что риски инновационных проектов связаны с большой неопределенностью, и риски, оцененные как незначительные на первых этапах, могут оказаться весьма критическими для проекта при его осуществлении. В литературе приведена одна мысль, согласно ей, анализ рисков необходимо проводить регулярно, по расписанию, составленному на этапе планирования.

Наиболее эффективным методом, который способствует избеганию недооценки рисков на наш взгляд является поэтапный алгоритм действий.

В начале проекта необходимо перечислить все возможные катастрофические результаты, с которыми может столкнуться данный проект. Следует описать сценарии, ведущие к каждому из рисков, на основании сценариев необходимо описать риски, которые вызывает каждый из этих сценариев.

Предложенные действия необходимо производить регулярно.
Риски, которыми невозможно управлять, нет смысла вносить в перечень рисков и затрачивать на них временные ресурсы. К данным рискам относятся риски со следующими характеристиками:
а) вероятность возникновения риска очень мала;
б) при возникновении риска в результатах реализуемого проекта теряется необходимость;
в) в случае реализации риска последствия будут незначительны и не повлияют на реализацию проекта.

Важнее ограничивать уровень потерь в процессе разработки программного обеспечения, чем «идти на всё ради победы». К примеру, не следует требовать от подчиненных жертвовать своим личным временем ради достижения цели, разумнее нанять дополнительных сотрудников для разработки ИТ проекта

Все неопределенности относительно проекта необходимо заключать в четкие рамки: каждой неопределенности необходимо присваивать ту или иную степень вероятности. Данное правило необходимо применять особенно к срокам проекта.

Не следует говорить о том, что проект будет точно завершен к конкретному сроку. Каждому сроку необходимо устанавливать границы неопределенности или вероятности. Такие границы можно очертить с помощью диаграмм неопределенности.

Для отрасли ИТ проектов диапазон реального завершения проекта составляет примерно 100 – 150% от даты первого возможного завершения проекта до даты реального завершения проекта. Данный вывод был получен из анализа упомянутых проектов, который показал, что только 1 проект был реализован без опоздания от изначально предполагаемого срока; опоздание в диапазоне от 100 до 200% от изначально установленного срока выявлено у 30 анализируемых проектов; от 50 до 100% – у 6.

В процессе исследования установлено, что перечень главных проблем организации, с которыми пришлось столкнуться в проектах последних лет, является первоначальным перечнем рисков для следующего проекта. При анализе проектов установлено, что более половины их имели общие риски. Например, если выявить и учесть, что у недавно завершенного проекта возникли трудности, когда несколько ключевых работников ушли из компании, тогда потери персонала входят в перечень рисков по новому проекту.

Таким образом, чтобы выявить риски по реализуемому проекту, необходимо проанализировать неудачи предыдущих проектов и транспонировать их на новый проект.

Зачастую в компаниях возникает проблема, связанная с тем, что риск, который в итоге губит проект, изначально не упоминается при анализе выявленных рисков. Предложены следующие действия, которые помогут учесть данную особенность при анализе рисков.

В большинстве случаев данная проблема лежит на критическом пути. Следовательно, необходимо проанализировать, что лежит на критическом пути для данного проекта и обозначить это как риск (под критическим путем мы понимаем непрерывную последовательность работ и событий от начального до конечного события).

Следует учитывать и такие риски, наступление которых может полностью вынудить отказаться от проекта. Для инновационных проектов в сфере ИТ, например, такой риск может быть связан с тем, что конкуренты быстрее, чем компания, выпускают на рынок инновационный продукт, скажем, скопировав технологии (утечка информации). Другой пример: инновационный продукт строится на базе преобладающей на данном рынке операционной системы (ОС). Если система будет обновлена, продукт окажется несовместимым с новой версией. В этом случае при оценке проекта данный риск необходимо упоминать при перечислении рисков проекта. Однако проводить какие-либо мероприятия по управлению таким риском не имеет смысла – это неуправляемый риск.

Основные вопросы неопределенности, связанные с ИТ проектами, заключаются в следующем: когда закончится разработка проекта, примет ли пользователь продукт и будет ли его использовать. Однозначного ответа нет, но при планировании проекта необходимо выяснять и собирать информацию, которая поможет найти ответы.

Важно учитывать информацию, которую получают от реализованных аналогичных проектов, а также опыт предприятия. Эта информация обладает большой ценностью. Если схема снижения риска слишком дорогостоящая, то данные будут полезны при принятии решения о том, ослаблять риск или это делать не стоит.
В области разработки ПО, в принципе, как и в других областях, существуют проблемы, сталкивающиеся все проекты. Эти проблемы вызывают расхождение проекта с его реальным исполнением, как следствие, становятся риском для проекта.

По результатам анализа тридцати восьми инновационных проектов в сфере информационных технологий были выделены основные риски, чаще всего встречающиеся в инновационных проектах в этой сфере:
1) ошибки в календарном планировании;
2) изменение требований в процессе реализации проекта;
3) текучесть кадров;
4) нарушение спецификаций;
5) низкая производительность.

Задача управления рисками заключается в том, чтобы меры были приняты по каждому из перечисленных рисков.